Bestellen en ophalen bij winkels

Vanaf 10 februari mogen niet-essentiële winkels weer producten verkopen via bestellen en afhalen.

Hoe dit werkt en met welke voorwaarden u rekening moet houden, staat in het overzicht 'Bestellen en afhalen bij winkels' (pdf, 134Kb) kort uitgelegd.

Uitgebreidere informatie over alle regels rondom winkelen en corona vindt u op www.rijksoverheid.nl.

Een aantal regels aan het bestellen en afhalen staat niet op het overzicht, zoals:

  • Het afhalen van bestelde producten vindt plaats buiten aan de deur van de winkel
    • Het is niet toegestaan dat producten in de winkel worden afgehaald! Een marktkraam of een andere vorm van een uitgiftepunt met tijdelijke overkapping is toegestaan bij de ingang van de winkel. Let op, een volledig dichte partytent is niet toegestaan. Gezien de weersomstandigheden is het toegestaan om één zijde dicht te maken tegen de wind. Let bij het plaatsen van het uitgiftepunt erop, dat de stoep voor de winkel niet volledig wordt geblokkeerd. Overige bezoekers moeten een vrije doorgang hebben, denk hierbij ook aan rolstoelen, rollators en kinderwagens. Bij het terrassenbeleid houden wij rekening met een minimale vrije veilige doorgang van 1,5 meter. Wij adviseren u hier nu ook rekening mee te houden.
  • Niet direct ruilen
    • Direct ter plekke ruilen van afgehaalde producten is niet toegestaan. Passen moet thuis en ruilen kan volgens de voorwaarden van de winkelier.
  • Retourneren (terugbrengen) kan niet
    • Retourneren is onder de huidige voorwaarden niet toegestaan. Winkels kunnen eventueel besluiten de retourneertermijn te verlengen of retour sturen per post mogelijk te maken.
  • Ook voor contactberoepen
    • Als een winkelier een locatie met een winkelfunctie heeft, is het toegestaan om producten via 'bestellen en afhalen' te verkopen. Dit geldt ook voor contactberoepen als een kapper of schoonheidsspecialist. Zij mogen onder deze voorwaarden producten verkopen. Het uitoefenen van het contactberoep is nog steeds niet toegestaan.
  • Ook voor bouwmarkten en groothandels
    • Bouwmarkten worden gelijk gesteld aan andere niet-essentiële winkels. Er wordt dus een dagdeel van minimaal 4 uur aangehouden tussen het bestellen en het afhalen van je bestelling. De uitzondering die al geldt voor groothandels (business-to-business).

Terug naar de hoofdpagina.