Onduidelijke brieven?

De gemeente Heerde vindt het belangrijk om heldere brieven te schrijven. Daarom stuurden we in maart met al onze brieven een ‘Steffie retoursticker’ mee. Vond de ontvanger de brief onduidelijk? Dan kon die de brief terugsturen met de Steffie retoursticker. De gemeente moest dan contact opnemen of zorgen voor een helderder brief.

De gemeente heeft slechts één brief teruggekregen. We hopen dat dit komt omdat onze brieven over het algemeen begrijpelijk genoeg zijn. Maar we blijven kritisch op onszelf. Zo zien we nog steeds mogelijkheden tot verbetering.

Heeft u een onduidelijke papieren brief gekregen? Of een e-mail ontvangen die u niet helder vindt? Stuur dan deze per e-mail door naar gemeente@heerde.nl en geef aan dat u de brief of e-mail niet helder vindt.